疫情期间，无接触办公、无接触就餐、无接触配送等“无接触”生活方式悄然流行。

以无接触配送为例，京东物流机器人完成了在武汉的首单配送，苏宁物流推出机器人协助配送计划。而在这些物流公司之外，立足智能家居行业的哈奇智能，推出了无人配送解决方案的主要产品——hachi delight智能物流机器人。

做智能家居的企业，为何还能做物流？而这不过是哈奇智能业务的冰山一角，其主打“”概念，提出智慧生活场景要从“全屋智能”走向“全区智能”，并融入更大的。时值新基建发展进入快车道，智慧城市建设之于新基建不可或缺。具体来说，“新基建”是服务于数字经济的新型基础设施，而建设智慧城市本身就是发展数字经济。

科臣IT网科创有幸采访到哈奇智能CEO胡佳文，一同探讨新基建给智慧城市行业带来的变化、智慧城市细分领域中智能家居企业面临的机遇和挑战，同时我们也非常好奇，哈奇智能如何在新基建浪潮中“乘风破浪”？

根据中国智慧城市工作委员会数据，截至2017年，我国智慧城市市场规模已达6万亿元，并预测到2022年，规模将达25万亿元。此外，IDC预测，2023年全球智慧城市技术相关投资将达1894.6亿美元，中国市场规模将达389.2亿美元。

在构建智慧城市过程中，智能家居作为底层建筑，如果没被有效建设，诸如智慧安防、智慧政务都将变成“空中楼阁”。例如，智慧安防侧重点在城市公共场所，很难解决入室行窃等问题，但如果配合智能家居，就可以无间断追踪不法分子；政府提供智能化公共服务时，进入家庭的最好路径便是智能家居。

可见，家庭是城市的最小单元，社区是城市的最基础节点，只有让每个家庭、社区实现智能化，城市才称得上智慧。众多商家看到了智能家居领域商机，竞相布局。一时间，智能窗帘、智能家电、智能门锁、智能门铃等智能单品大量涌向市面，还有不少企业发力智能家居平台解决方案。

在智慧城市的万亿市场下，哈奇智能丝毫不惧与对手短兵相接。胡佳文告诉科臣IT网科创：“哈奇智能定位智慧城市最后一公里，专注智慧家庭、、智慧园区、智慧商业四大场景，致力于为用户带来超预期的‘AI+人居’体验。”

他以哈奇智能的“物联网+云平台”举例，该平台可以打通各细分场景的智能设备，不仅能接入哈奇智能自研的智能设备，还能对接其他品牌产品。仅就智能音箱而言，哈奇智能家居系统已支持Siri、Echo、小爱、小智、叮咚多家主流品牌接入。

智能家居生态链庞大，哈奇智能的智慧家庭IoT平台和智慧社区云平台，能接入成百上千的硬件SKU，单凭一家公司不可能全做下来，协同的可能性由此诞生。因此，在竞争之外，胡佳文发现了与同行的另一种相处之道——协同互补。

“哈奇智能和上游合作伙伴签订智能化协议，可在平台中加入更多AI控制模块。下游的机器人厂商，不仅能帮哈奇智能打磨高品质产品，也能在现场施工和交货时，助哈奇智能一臂之力。”胡佳文也坦言，“做智能单品、平台解决方案的同行都不少，我们非常乐意与这些企业协同互补，共同构建更完整的智慧城市生态。”

不过，高景气行情下，中国智能家居市场渗透率却不太理想。根据《2018中国智能家居产业发展白皮书》，中国智能家居市场渗透率不足5%，而同期美国智能家居渗透率高达32%。哈奇智能拥有广州常春藤社区、重庆永川蔷薇国际等众多优秀落地案例，其有何成功经验？

智能家居市场渗透率低的主要原因在于智能场景割裂。

胡佳文认为，“智能家居玩家众多，智能产品花样百出，小米智能音箱要用小米的APP操作，智能门锁又要用另外的APP操作，无法联动的智能单品只会增添麻烦。一旦打通这些设备，连接一个即连接所有，用户体验感将突飞猛进。”

智能设备互联互通，便是哈奇智能瞄准的商机，也恰恰是其优势所在。胡佳文表示：“哈奇智能非常重视建立技术壁垒，是最核心技术。围绕这一核心，我们会去挖掘目标用户存在哪些痛点，然后设计产品解决痛点，在产品基础上探索提供个性化服务和定制化解决方案。”

技术、产品、服务、解决方案“四象限”火力全开，哈奇智能得以快速精准拆解不同场景落地需求。

在技术方面，哈奇智能围绕互联技术相继开发了智能触控交互技术、视觉分析技术、SLAM（即时定位与地图构建）算法。